Vanliga frÄgor (FAQ)

🛒 BestĂ€llning & betalning

Hur gör jag en bestÀllning?

LÀgg till produkter i varukorgen och gÄ till kassan. DÀr vÀljer du betalningsmetod och slutför köpet.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Du kan betala med Klarna (betala direkt, senare eller delbetalning), kort (Visa/Mastercard) eller Swish.

MÄste jag vara 18 Är för att handla?

Ja. Alla köp pÄ nikotinprillor.se krÀver Äldersverifiering i kassan. Vi sÀljer endast till personer över 18 Är.

🚚 Frakt & leverans

Hur skickas min order?

Vi skickar med PostNord. Ditt paket levereras till nÀrmaste Service Point/ombud baserat pÄ din adress.

Hur lÄng tid tar leveransen?

Vi packar normalt din order inom 1 vardag. DĂ€refter tar PostNord vanligtvis 1–3 vardagar för leverans.

Hur vet jag nÀr jag kan hÀmta paketet?

PostNord skickar ett sms eller e-post nÀr ditt paket finns att hÀmta pÄ ombudet.

↩ Returer & reklamationer

Kan jag returnera min bestÀllning?

Oöppnade produkter kan returneras inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Av hygien- och hÀlsoskÀl kan öppnade nikotinprodukter inte returneras.

Hur gör jag en retur?

Kontakta oss alltid först pÄ hej@nikotinprillor.se innan du skickar tillbaka nÄgot. Vi skickar retur­instruktioner och adress.

  • Om du fĂ„tt fel produkt eller en skadad vara, stĂ„r vi för returfrakten.
  • Vid Ă„ngerköp av oöppnade produkter bekostar kunden returfrakten.
Vad gör jag om min order Àr fel eller skadad?

Kontakta kundtjÀnst direkt med ditt ordernummer sÄ löser vi det sÄ snabbt som möjligt.

📩 Övrigt

Kan jag Àndra eller avbryta min order?

Ja, om ordern inte hunnit packas eller skickas. Kontakta oss snarast sÄ hjÀlper vi dig.

Hur kontaktar jag kundtjÀnst?

📧 hej@bertilssnus.se
📍 Malmö, Sverige
Öppettider: vardagar 09:00–17:00

⚠ Alla produkter pĂ„ nikotinprillor.se innehĂ„ller nikotin som Ă€r ett beroendeframkallande Ă€mne. Endast personer över 18 Ă„r fĂ„r handla.